购物，对于绝大多数人来说是一件再也快乐不过的事了。然而，在购买家具方面，却是一个特例。当下消费者置办新居时流行着这么一句话：买房难，买家具更难。究其原因，家具产品不同于一般的产品：价格不菲、使用周期长，更重要的是，家具的合理选择与搭配，不仅有助于促进家庭的和谐而且并体现出主人的品味。因此，在购买的过程中，消费者慎之又慎。
与此同时，家具市场的不规范，陷阱丛布，更是增添购买家具过程中的几分不确定性。作为定制家具企业的领头羊，尚品宅配致力于为消费者提供超乎期望的服务，不断地探索完善服务内容，通过为消费者提供“零风险服务”，帮助消费者将购买家具的“探险记”变成了“享受行”。
享受之一：售前零订金预知家居效果，明明白白消费
买家具，最重要的还是效果要协调。如何将美观与实用性完美地结合起来，这是业主在购买家具前都会面临着的问题。作出一个购买家具的决定，往往是一个上佳方案的使然。然而，在设计方案出台之前，业主往往便得首先交纳一笔不菲的订金。如果设计师做出来的设计图一改再改，仍然不符合业主的意见，最后设计师失去了耐心，业主也掏钱买了生气。
如今，业主不必要再为这个问题而发愁了，尚品宅配引进了新一代的家具设计系统，为顾客提供更超乎其期望的服务。在设计的过程中，设计师根据业主的需求，量屋设计出最佳的家具购买后的3D效果图，以帮助业主避免购买家具后发现整体不协调、美观不实用的缺陷。同时业主也可以随时参与DIY修改，不断完善家具效果，并可以自主选择家具的颜色、材质、尺寸。当然，最让人开心的是，这一服务完全是以免费的方式进行的。
400免费上门设计服务的出现，更是将这一服务推向了更高的层次。尚品宅配在业内首个开通了400—716—2020热线。顾客只需一个电话，尚品宅配就会在最快时间内安排专业设计师上门免费设计，让消费者朋友可以省去逛家居卖场的劳累，省心又省事。
享受之二：订单查询系统帮助顾客了解产品进度，让李鬼无处可逃
定制家具，它的生产周期对于消费者来说，都有一个等待的过程。“盼星星，盼月亮，家具总是觉得姗姗来迟”，是不少业主心理的真实写照。想知道您的家具生产到哪一步了吗？别着急。现在，您只需登录尚品宅配公司网站，输入自己的姓名和电话号码，便可以查询到自己的订单生产进度了。获知生产进度，便可以安排自己的时间了。是开心旅游去还是在家等安装，一切尽了然于心。
尚品宅配（http://www.spzp.com）网上订单查询系统的使用，还有一个好处，就是杜绝假冒伪劣产品的出现。业内常常有着这么一个现象：商家为了赚取更大利润，没有在生产厂家下单生产，而是通过当地的小厂代工生产，以劣充好的情况层出不穷。而作为消费者的一方，却是毫不知情，被损害了利益。如今，只要登录尚品宅配订单查询系统，业主所定制的每一款产品、每一个部件都将清晰地显示出来，从而让“李鬼”无处藏身，切切实实地维护了业主的利益。
享受之三：售后服务解除购买后顾之忧
安装产品之后，并不意味着这段购物之旅走到了终结点。为业主提供更舒心的服务，也是一个的大品牌企业责任的使然。尚品宅配提出了“厨柜三年保修”；“衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修”、“产品终身维护”等售后服务承诺，不仅切实解除了业主对于购买家具的担心，更体现一个企业对于自身产品质量过硬的自信。
在实行以上三大承诺的同时，尚品宅配实行售后回访跟踪的方式，对产品使用维护等提出了相关建议，帮助业主不断提升高品味的生活。同时，尚品宅配实行投诉专人负责制，为消费者提供“一站式”的投诉解决，使得消费者投诉的问题处理更加轻松、便捷。
